Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Мы стремимся к тому, чтобы каждый пользователь платформы Billigflieger получал максимальную ценность. Вы можете претендовать на возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание экспертных материалов существенно отличается от программы, заявленной на billigflieger.online на момент покупки.
Технические неисправности: Критические проблемы на стороне нашей цифровой инфраструктуры, которые делают обучение невозможным и не были устранены в течение 48 часов.
«Период охлаждения»: Согласно законодательству ЕС, вы можете отказаться от участия в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не приступили к изучению материалов.

Процедура запроса

Чтобы инициировать процедуру на платформе Billigflieger, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте запрос на официальный email: [email protected].
Укажите в теме: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
Укажите email регистрации и название выбранной программы.
Подробно опишите причину запроса со ссылкой на пункты условий.
Наша служба поддержки в Берлине рассмотрит запрос в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ выплаты

После одобрения возврата средства будут переведены в течение 7–14 рабочих дней. Выплата производится тем же способом, которым была совершена оплата. Фактический срок зачисления зависит от регламента работы вашего банка в Германии или стране вашего пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств невозможен, если:

Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
Пользователь изучил или скачал более 50% материалов программы.
Причиной являются технические неполадки на стороне пользователя (проблемы с интернет-соединением).
Были нарушены правила использования AI-инструментов платформы Billigflieger.

Изменения в политике

Billigflieger оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице billigflieger.online.

Свяжитесь с нами

По всем финансовым вопросам, пожалуйста, обращайтесь в нашу экспертную поддержку:

Email: [email protected]
Телефон: +49 30 8121 5194
Адрес: Friedrichstraße 176, 10117 Berlin, Germany